意见反馈

把问题说具体,通常更容易找到原因

如果你发现页面显示、链接、内容边界或阅读体验存在问题,可以记录页面位置和现象。反馈时请不要附带与问题无关的敏感个人资料。

页面显示问题

请说明使用的设备类型、大致屏幕尺寸、出现问题的页面以及具体表现,例如文字重叠、导航无法关闭、图片比例异常或页面横向滚动。无需提供设备序列号等私人信息。

链接与导航问题

如果某个站内链接无法打开,请记录当前页面与点击的栏目名称。尽量描述实际现象,不需要反复尝试未知地址或绕过安全限制。

内容边界问题

若发现疑似隐私泄露、骚扰攻击、虚假数据或不适合公开环境的内容,请说明页面位置和问题类型。不要为了证明问题而再次传播敏感材料。

提交反馈前可以先做什么

刷新页面、确认网络正常,并检查问题是否只出现在单个页面。如果是图片没有显示,可能是对应本地图片尚未加入;页面会继续保留图片位置。若问题与APP安装或权限有关,可先查看安装说明与安全中心。

反馈中不要包含哪些信息

不需要提供身份证号码、银行卡资料、短信验证码、账号密码、精确家庭住址、私人手机号、私人社交账号或其他与问题无关的敏感信息。描述页面与现象本身通常已经足够。

当前页面用于说明反馈范围与准备方式,不虚构客服电话、企业邮箱或办公地址。需要进一步沟通时,应使用网站实际提供且可核验的正式渠道。